FAQ

Levering

Q:Wanneer wordt de bestelling bezorgt?

Wanneer wij uw bestelling inclusief de betaling hebben ontvangen voor 15.00u wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden met PostNL. Bestellingen na 15.00u gaan de volgende dag mee met PostNL pakket service. In de regel komt het ook voor dat bestellingen tot 18.00u dezelfde dag nog worden verzonden, maar dit kunnen we niet altijd garanderen.

Q:Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

De standaardverzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,95. Bestellingen boven de € 40,00 verzenden we gratis.

Q:Wat zijn de verzendkosten naar het buitenland?

De standaardverzendkosten binnen Europa bedragen € 8,95. Neem voor verzendkosten buiten Europa contact met ons op via info@snellencrafts.nl

Winkel

Q:Is Snellen Crafts een geregistreerde webwinkel?

Jazeker, Snellen Crafts staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 3101487

Q:Op welke manier kan ik betalen?

In onze webshop kunt u op verschillende manieren veilig betalen: via internetbankieren, creditcard, IDEAL of Paypal. Bij ons betaalt u binnen een beveiligde omgeving. Wij vinden u als klant erg belangrijk, daarom kunt u er zeker van zijn dat we uw persoonlijke gegevens volledig vertrouwelijk behandelen.


Q:Zijn alle producten op voorraad?

De meeste producten die in onze webshop te verkrijgen zijn, zijn op voorraad. Het kan zijn dat een product tijdelijk niet op voorraad is en besteld moet worden. De levertijd bedraagt dan meestal 1-2 weken. In onze webshop wordt een product dat niet op voorraad is aangeduid met "sold out".

Bestellen

Q:Hoe bestel ik in de webshop van Snellen Crafts?

- Ga naar de webshop van Snellen Crafts: www.Snellencrafts.nl
- Selecteer het product van uw keuze door te klikken.
- Klik op de bestel-button en het product wordt in uw winkelwagentje geplaatst.
- U kunt rustig verder shoppen.
- U kunt ervoor kiezen om de producten op een ander adres te laten afleveren, bijvoorbeeld als het een cadeau is.
- Controleer uw bestelling op de overzichtspagina.
- Kies vervolgens onder betaalmethodes de manier waarop u wilt betalen.
- U gaat nu naar een beveiligde omgeving om te betalen en de bestelling af te ronden.
- U ontvangt van ons een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

Q:Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of terugsturen?

Het kan gebeuren dat uw aankoop niet helemaal is wat u ervan had verwacht. U kunt de artikelen naar ons terugsturen in de originele verpakking. Neem in dat geval contact met ons op voor u het product retourneert. We kunnen dan via de e-mail afspraken maken over de retourzending. Doe dit wel binnen 2 weken na aanschaf en vergeet niet uw persoonsgegevens en ordernummer erbij te vermelden.